Auch 2016 hat der niederländische Tourismusverband (ANWB) zusammen mit der HISWA und einem unabhängigen Meinungsforschungsinstitut eine Umfrage unter rund 1.400 Seglern und Motorbootfahren durchgeführt. Gemessen werden sollte die Zufriedenheit der Wassersportler in Bezug auf Servicequalität und Preisgestaltung ihrer Häfen.

Gute Noten für Häfen

Die Zufriedenheit mit Yachthäfen ist bei niederländischen Wassersportlern groß: Im Schnitt wurden 8,1 von 10 Punkten in der Gesamtbewertung erreicht (Vorjahreszahlen liegen uns leider nicht vor).

Besonders hervorgehoben wurden allerdings flächendeckende Probleme mit den WLAN-Netzen der Häfen – wenig verwunderlich hinsichtlich noch immer schlechter Bandbreiten und unzureichender Abdeckung.

Auch vermissten viele Besitzer von festen Liegeplätzen in ihren Häfen einen Supermarkt (12%) und einen Shop für Bootszubehör (12%). Cafés oder eine Hafenkneipe liegen mit 11% auf Platz 4 des Wunschzettels der Teilnehmer.

Bemerkenswert ist außerdem die große Anzahl an Wassersportlern, die ihr Schiff zum „Wassercamping“ nutzen: Immerhin 37 Tage verbringen Eigner von Segelyachten auf ihren Booten ohne den Hafen zu verlassen.

Wifi

70% der Liegeplatzinhaber findet WLAN im Hafen wichtig. Zwar verfügen 73% der Yachthäfen über eine WiFi-Verbindung auf dem Gelände. Jedoch ist das Signal bei rund der Hälfte der angebotenen Netze unzuverlässig.

Abhilfe wird durch einen eigenen WLAN-Verstärker oder über Mobilfunkverbindungen geschaffen. Verbesserungspotential gibt es neben der Signalstärke auch in der Handhabbarkeit: Neue Passwörter oder wiederholte Passwortabfragen werden als störend empfunden.

Rund 5% aller Teilnehmer erwägen, ihr Schiff in einen anderen Hafen mit besserer WLAN-Verbindung zu verholen.

Liegegeld

Das Liegegeld für eine Sommersaison beträgt im Mittel 741 EUR, im Winter wird gemittelt 380 EUR bezahlt. Der Preis für einen Jahresliegeplatz beträgt rund 1.100 EUR. 51% der Befragen finden diese Preise angemessen, 17% als günstig. Etwa 32% sehen die Liegegelder als teuer oder sehr teuer an.

Wenig überraschen dürfte, dass rund ein Viertel der Teilnehmer versucht, die eigenen Ausgaben zu senken, indem teure Häfen vermieden werden, der eigene Hafen angesteuert oder weniger im Hafen Essen gegangen wird.

Seniorenhäfen

Die immer älter werdende Klientel wünscht sich altersgerechte Häfen: Rund ein Viertel der Befragten möchte Häfen, die den Bedürfnissen von Senioren besser gerecht werden. Häfen sollten analog zu Senioren-Campingplätzen Ruhe und Erholung in den Vordergrund stellen.